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GoTaller サポート

うまくいかないことがありますか？ いただいたメールにはすべてお返事します。

お問い合わせ： support@gotaller.app
通常2営業日以内にご返信します。お支払いに関するお問い合わせは、お使いの端末名と、購入時の領収書に記載された注文番号（Google Play、App Store、またはウェブでのご購入は Stripe の領収書メール）を添えていただけると、ぐっと早く解決できます。

よくある質問

サブスクリプションはどうやって解約しますか？

どこで購入したかによって手順が変わります。Android の場合：Play ストアアプリを開く → プロフィール画像をタップ → お支払いと定期購入 → 定期購入 → GoTaller → 定期購入を解約。iPhone の場合：設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → GoTaller → 解約。gotaller.app のウェブサイトでカード決済された場合は、領収書メールのリンクから手続きするか、support@gotaller.app にご連絡いただければこちらで解約します。いずれの場合も、お支払い済みの期間の終わりまではご利用いただけます。アプリを削除しても解約にはなりません。

返金してもらえますか？

Google Play または App Store でご購入の場合、返金は各ストアの管轄です — Google Play の払い戻し手続きまたは reportaproblem.apple.com をご利用ください。gotaller.app のウェブサイトでご購入の場合は、決済から14日以内に support@gotaller.app までご連絡いただければ全額返金します。14日を過ぎたものは個別に検討します。詳しくは利用規約をご覧ください。

機種変更したとき、購入を復元するには？

購入したときと同じ Google アカウント（iPhone なら Apple ID）でログインしていることを確認してから、GoTaller を開いてアンロック画面の購入を復元をタップしてください。それでも解除されない場合は、注文番号を添えてご連絡ください。

サブスクリプションはいつ更新されますか？

週額プランは毎週、年額プランは毎年、解約するまで自動更新されます — 購入時に表示された価格がそのまま適用されます。解約はいつでも可能です（最初の質問をご覧ください）。

身長予測はどのくらい当たりますか？

確立された成長モデルにもとづく統計的な推定で、年齢・性別・今の身長・両親の身長を使います。目安であって保証ではなく — 実際の伸び方は人によって変わります — 医学的な診断でもありません。気になる症状があれば医師にご相談ください。

新しい端末にデータが同期されません

同期はアカウントについてきます。前の端末で Google でログインしていた場合は、新しい端末でも同じ Google アカウントでログインしてください。一度もログインしていなかった場合、データは前の端末の匿名アカウントに紐づいています — まず前の端末で Google にログインし、そのあと新しい端末でログインすれば、データが引き継がれます。

アカウントとデータを削除するには？

アカウント削除のページをご覧ください — 短いメールを1通送るだけで、30日以内にすべて完全に削除されます。

そのほか