GoTaller

Trung tâm trợ giúp

Hỗ trợ GoTaller

Đang mắc ở đâu đó? Email nào chúng tôi cũng trả lời.

Liên hệ: support@gotaller.app
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc. Với câu hỏi về thanh toán, bạn gửi kèm mẫu máy và mã đơn hàng trong biên nhận mua hàng (Google Play, App Store, hoặc email biên nhận Stripe nếu mua trên web) — sẽ nhanh hơn rất nhiều.

Câu hỏi thường gặp

Huỷ gói đăng ký thế nào?

Tuỳ nơi bạn đã mua. Trên Android: mở ứng dụng Play Store → chạm ảnh đại diện → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký → GoTaller → Huỷ gói đăng ký. Trên iPhone: Cài đặt → tên của bạn → Gói đăng ký → GoTaller → Huỷ. Nếu bạn đăng ký trên website gotaller.app (thanh toán bằng thẻ): dùng liên kết trong email biên nhận, hoặc chỉ cần gửi mail tới support@gotaller.app và chúng tôi huỷ giúp. Trong mọi trường hợp, bạn vẫn dùng được đến hết kỳ đã thanh toán. Xoá ứng dụng không đồng nghĩa với huỷ gói đăng ký.

Tôi có được hoàn tiền không?

Nếu bạn mua qua Google Play hoặc App Store, việc hoàn tiền do cửa hàng đó xử lý — dùng quy trình hoàn tiền của Google Play hoặc reportaproblem.apple.com. Nếu bạn mua trên website gotaller.app, hãy gửi mail tới support@gotaller.app trong vòng 14 ngày kể từ khi bị trừ tiền, chúng tôi hoàn lại toàn bộ; sau 14 ngày chúng tôi xem xét từng trường hợp. Chi tiết trong Điều khoản.

Đổi điện thoại mới thì khôi phục gói đã mua thế nào?

Hãy chắc chắn bạn đang đăng nhập đúng tài khoản Google (hoặc Apple ID trên iPhone) đã dùng khi mua, rồi mở GoTaller và chạm Khôi phục giao dịch ở màn hình mở khoá. Nếu vẫn không mở khoá, gửi mail cho chúng tôi kèm mã đơn hàng.

Hết hạn dùng thử thì có bị trừ tiền không?

Có — 3 ngày dùng thử của gói năm sẽ tự chuyển thành gói trả phí, trừ khi bạn huỷ trước khi kết thúc ít nhất 24 giờ. Bạn huỷ được bất cứ lúc nào trong phần gói đăng ký của Google Play (xem ở trên).

Dự đoán chiều cao chính xác đến đâu?

Đây là ước lượng thống kê dựa trên các mô hình tăng trưởng đã được công nhận, dùng tuổi, giới tính, chiều cao hiện tại và chiều cao bố mẹ. Nó mang tính tham khảo chứ không phải cam kết — mỗi người lớn lên một kiểu — và cũng không phải chẩn đoán y khoa. Nếu bạn lo về sức khoẻ, hãy gặp bác sĩ.

Dữ liệu của tôi không đồng bộ sang máy mới

Đồng bộ đi theo tài khoản. Nếu ở máy cũ bạn đăng nhập bằng Google, hãy đăng nhập đúng tài khoản Google đó trên máy mới. Nếu bạn chưa từng đăng nhập, dữ liệu đang gắn với một tài khoản ẩn danh trên máy cũ — hãy đăng nhập Google trên máy cũ trước, rồi đăng nhập trên máy mới, dữ liệu sẽ theo sang.

Xoá tài khoản và dữ liệu thế nào?

Xem trang xoá tài khoản — chỉ là một email ngắn, và mọi thứ sẽ bị xoá vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

Thêm