幫助中心
GoTaller 幫助
有哪裡卡住了？每封郵件我們都會回。
通常 2 個工作日內回覆。如果是付款相關的問題，請附上手機型號和購買收據上的訂單號（Google Play、App Store，或網頁購買的 Stripe 收據郵件），能快很多。
常見問題
怎麼取消訂閱？
看你在哪買的。Android：開啟 Play 商店 App → 點頭像 → 付款和訂閱 → 訂閱 → GoTaller → 取消訂閱。iPhone：設定 → 你的名字 → 訂閱 → GoTaller → 取消訂閱。如果是在 gotaller.app 網站上用信用卡訂閱的：點收據郵件裡的連結，或者直接發信到 support@gotaller.app，我們幫你取消。無論哪種情況，已付費的這個週期結束前你都還能繼續用。刪掉 App 不等於取消訂閱。
可以退款嗎？
如果是通過 Google Play 或 App Store 購買的，退款由商店處理——走 Google Play 的退款流程，或訪問 reportaproblem.apple.com。如果是在 gotaller.app 網站上購買的，請在扣款後 14 天內發信到 support@gotaller.app，我們全額退款；超過 14 天的請求我們逐一評估。詳見服務條款。
換了手機，怎麼恢復已購買的內容？
先確認登入的是當初購買時用的那個 Google 帳號（iPhone 則是同一個 Apple ID），然後開啟 GoTaller，在解鎖頁面點恢復購買。如果還是沒解鎖，把訂單號發郵件給我們。
免費試用結束後會自動扣款嗎？
會。年付方案的 3 天免費試用會自動轉成付費訂閱，除非你在試用結束前至少 24 小時取消。隨時可以在 Google Play 的訂閱設定裡取消（見上）。
身高預測準不準？
這是基於成熟生長模型的統計估算，用到你的年齡、性別、當前身高和父母身高。它是參考，不是保證——每個人的發育情況都不一樣，它也不是醫學診斷。有臨床方面的疑慮，請去看醫師。
換裝置後資料沒有同步過來
同步跟著帳號走。如果你在舊手機上用 Google 登入過，在新手機上登入同一個 Google 帳號即可。如果你從來沒登入過，資料就存在舊裝置的匿名帳號裡——先在舊裝置上用 Google 登入，再在新裝置上登入，資料就會跟過來。
怎麼刪除帳號和資料？
見帳號刪除頁面——發一封很短的郵件，所有內容會在 30 天內徹底刪除。