GoTaller

Pusat bantuan

Bantuan GoTaller

Ada yang mentok? Semua email kami balas.

Hubungi kami: support@gotaller.app
Biasanya kami membalas dalam 2 hari kerja. Untuk pertanyaan soal penagihan, sertakan model ponselmu dan nomor pesanan dari tanda terima pembelian (Google Play, App Store, atau email tanda terima Stripe untuk pembelian di web) — jauh lebih cepat selesainya.

Pertanyaan yang sering muncul

Bagaimana cara membatalkan langganan?

Tergantung kamu membelinya di mana. Di Android: buka aplikasi Play Store → ketuk foto profilmu → Pembayaran & langganan → Langganan → GoTaller → Batalkan langganan. Di iPhone: Pengaturan → namamu → Langganan → GoTaller → Batalkan. Kalau kamu berlangganan lewat situs gotaller.app (bayar pakai kartu): gunakan tautan di email tanda terima, atau cukup kirim email ke support@gotaller.app dan kami batalkan untukmu. Dalam semua kasus, aksesmu tetap ada sampai akhir periode yang sudah dibayar. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.

Bisa minta pengembalian dana?

Kalau kamu membeli lewat Google Play atau App Store, pengembalian dana ditangani toko tersebut — gunakan proses refund Google Play atau reportaproblem.apple.com. Kalau kamu membeli di situs gotaller.app, kirim email ke support@gotaller.app dalam 14 hari sejak penagihan dan kami kembalikan penuh; lewat 14 hari kami tinjau per kasus. Rinciannya di Ketentuan kami.

Bagaimana memulihkan pembelian di ponsel baru?

Pastikan kamu masuk dengan akun Google (atau Apple ID di iPhone) yang sama seperti saat membeli, lalu buka GoTaller dan ketuk Pulihkan pembelian di layar buka kunci. Kalau tetap tidak terbuka, kirim email ke kami dengan nomor pesananmu.

Apa saya ditagih setelah masa coba gratis?

Ya — masa coba gratis 3 hari di paket tahunan otomatis berubah jadi langganan berbayar kecuali kamu membatalkannya paling lambat 24 jam sebelum masa coba berakhir. Batalkan kapan saja di langganan Google Play (lihat di atas).

Seakurat apa prediksi tinggi badannya?

Ini perkiraan statistik yang dibangun di atas model pertumbuhan yang sudah mapan, memakai usia, jenis kelamin, tinggi badan sekarang dan tinggi orang tua. Sifatnya panduan, bukan jaminan — pertumbuhan tiap orang berbeda — dan ini bukan diagnosis medis. Untuk keluhan klinis, temui dokter.

Data saya tidak tersinkron ke perangkat baru

Sinkronisasi mengikuti akunmu. Kalau di ponsel lama kamu masuk dengan Google, masuklah dengan akun Google yang sama di ponsel baru. Kalau kamu belum pernah masuk, datamu terikat ke akun anonim di perangkat lama — masuk dengan Google di perangkat lama dulu, lalu di perangkat baru, dan datamu akan ikut.

Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?

Lihat halaman penghapusan akun — cukup satu email singkat, dan semuanya dihapus permanen dalam 30 hari.

Lainnya